Incidencias
Errores, formularios rotos, correos que no salen o paneles que no cargan.
Soporte remoto
Soporte remoto
Soporte remoto para webs y paneles: actualizaciones, copias, incidencias y mejoras puntuales. El objetivo es que el sitio siga rápido y seguro sin esperar a que algo se rompa.
Qué cubre
Lo que suele romper el día a día
No es un call center genérico. Miro tu web o panel, aplico el arreglo y te digo qué quedó hecho.
Copias de seguridad
Respaldo antes de cambios delicados y restauración si hace falta.
Actualizaciones
CMS, plugins o dependencias, con cuidado de no tumbar el sitio.
Rendimiento básico
Caché, peso de imágenes y lo evidente que ralentiza.
Revisión rápida
Avisos de seguridad y cierres simples cuando aparecen.
Mejoras puntuales
Textos, bloques o ajustes que no requieren un rediseño.
Cómo trabajo
Tres pasos, sin complicaciones
Aviso
Me cuentas qué pasa o qué quieres mejorar, con URL y acceso si hace falta.
Diagnóstico
Reviso, acoto el arreglo y te digo si entra en soporte o es otro encargo.
Cierre
Aplico el cambio, compruebo y te dejo nota de lo hecho.
Para quién
Si te suena, encaja
Web en marcha
Ya publicaste y no quieres que un update te deje sin sitio.
Tienda o reservas
Cada hora caída duele. Hace falta alguien que sepa dónde mirar.
Sin equipo IT
No tienes informático a mano y necesitas respuesta clara.
Modalidad
Bajo demanda o con plan
Puedes pedir horas cuando haga falta o pactar un mantenimiento periódico. Lo cerramos por escrito.
Puntual
Una incidencia o una mejora. Se valora y se hace.
Mantenimiento
Copias, updates y revisión periódica para no ir a remolque.
Mejora acotada
Un cambio concreto con alcance cerrado, sin abrir un proyecto nuevo a ciegas.
Dudas
Preguntas que suelen salir
¿Cómo se cobra el soporte?
Por intervención o por un plan de mantenimiento, según el caso. Te lo digo por escrito antes de tocar nada.
¿Necesitas acceso al hosting?
Sí, o a un usuario con permisos suficientes. Sin eso no se puede diagnosticar bien.
¿Arreglas webs que no has hecho tú?
Sí, si el acceso y el alcance están claros. Primero miro si el arreglo es razonable o conviene otro enfoque.
¿Incluye rediseño o nuevas secciones grandes?
No. Eso es otro encargo. El soporte cubre incidencias, updates y mejoras puntuales.
¿Trabajas en Teruel y en remoto?
Sí. El soporte es remoto en toda España. Si estás cerca de Teruel, también podemos vernos. El formulario basta para empezar.
¿Qué necesitas para empezar?
La URL, qué falla o qué quieres mejorar, y acceso si hace falta. Con eso te respondo en 1–2 días.
¿Cómo te escribo si ya soy cliente?
Desde Acceso clientes, en el panel, entra en Soporte. Te respondo yo.
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